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智慧旅游快速發(fā)展下傳統(tǒng)旅行社將何去何從
發(fā)表時(shí)間：2018-06-27
1.何為智慧旅游？
智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。
簡(jiǎn)單來說，就是通過大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，將旅游資源、旅游信息等內(nèi)容進(jìn)行整合，使游客通過移動(dòng)設(shè)備，比如手機(jī)、平板等掌握新旅游信息、及時(shí)安排調(diào)整并定制旅游產(chǎn)品，大程度上滿足不同游客的不同需求。
2.對(duì)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的沖擊
智慧旅游的發(fā)展無疑對(duì)傳統(tǒng)旅行產(chǎn)生了巨大的沖擊，旅行社作為旅游行業(yè)的重要組成部分，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，由于規(guī)模效應(yīng)、管理水平薄弱、綜合實(shí)力有限以及旅游產(chǎn)品單一。加之以網(wǎng)絡(luò)旅行社、旅游公司為代表的旅行社步入旅游市場(chǎng)后，更加擴(kuò)大了旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)空間和競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)。
3.解決方案
在此背景下，微景通首次提出集合展示（旅游產(chǎn)品、旅游資訊、相關(guān)信息）+導(dǎo)購(gòu)（店內(nèi)各設(shè)備交互）+交易（在線支付、店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)）+服務(wù)（智能AI設(shè)備、7x24小時(shí)顧問）+廣告（智能推送、綜合展示、產(chǎn)品嵌入、主題活動(dòng)）+互動(dòng)活動(dòng)（店內(nèi)自助設(shè)備）+零售（旅游紀(jì)念品、飲料、旅游必須品租賃或售賣）+物流(補(bǔ)貨、自助快遞)+物業(yè)服務(wù)。是集合人工智能服務(wù)、遠(yuǎn)程顧問服務(wù)、到店體驗(yàn)服務(wù)、自助終端服務(wù)、無人管理服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)為一體的全新的旅行服務(wù)門店運(yùn)營(yíng)模式。
4.對(duì)旅游人才的新需求
智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展需要大量新型智慧旅游人才作支撐，需要對(duì)傳統(tǒng)旅游人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。
但是目前高等旅游教育的形式與我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展速度和規(guī)模不相稱：教育規(guī)模小，教育投入少，學(xué)科地位模糊，理論教學(xué)色彩濃重，專業(yè)建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)薄弱等等。從人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量上看，當(dāng)前的旅游教育都不能完全適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的要求，同時(shí)，這也成為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。因此，發(fā)揮教育在旅游業(yè)中的作用，創(chuàng)造旅游人才培養(yǎng)模式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與效率已成為旅游教育當(dāng)前必須解決的一個(gè)重要課題。
智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。
簡(jiǎn)單來說，就是通過大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，將旅游資源、旅游信息等內(nèi)容進(jìn)行整合，使游客通過移動(dòng)設(shè)備，比如手機(jī)、平板等掌握新旅游信息、及時(shí)安排調(diào)整并定制旅游產(chǎn)品，大程度上滿足不同游客的不同需求。
2.對(duì)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的沖擊
智慧旅游的發(fā)展無疑對(duì)傳統(tǒng)旅行產(chǎn)生了巨大的沖擊，旅行社作為旅游行業(yè)的重要組成部分，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，由于規(guī)模效應(yīng)、管理水平薄弱、綜合實(shí)力有限以及旅游產(chǎn)品單一。加之以網(wǎng)絡(luò)旅行社、旅游公司為代表的旅行社步入旅游市場(chǎng)后，更加擴(kuò)大了旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)空間和競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)。
3.解決方案
在此背景下，微景通首次提出集合展示（旅游產(chǎn)品、旅游資訊、相關(guān)信息）+導(dǎo)購(gòu)（店內(nèi)各設(shè)備交互）+交易（在線支付、店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)）+服務(wù)（智能AI設(shè)備、7x24小時(shí)顧問）+廣告（智能推送、綜合展示、產(chǎn)品嵌入、主題活動(dòng)）+互動(dòng)活動(dòng)（店內(nèi)自助設(shè)備）+零售（旅游紀(jì)念品、飲料、旅游必須品租賃或售賣）+物流(補(bǔ)貨、自助快遞)+物業(yè)服務(wù)。是集合人工智能服務(wù)、遠(yuǎn)程顧問服務(wù)、到店體驗(yàn)服務(wù)、自助終端服務(wù)、無人管理服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)為一體的全新的旅行服務(wù)門店運(yùn)營(yíng)模式。
通過vr設(shè)備使游客提前獲得虛擬旅游產(chǎn)品
增強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的信任度
4.對(duì)旅游人才的新需求
智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展需要大量新型智慧旅游人才作支撐，需要對(duì)傳統(tǒng)旅游人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。
但是目前高等旅游教育的形式與我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展速度和規(guī)模不相稱：教育規(guī)模小，教育投入少，學(xué)科地位模糊，理論教學(xué)色彩濃重，專業(yè)建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)薄弱等等。從人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量上看，當(dāng)前的旅游教育都不能完全適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的要求，同時(shí)，這也成為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。因此，發(fā)揮教育在旅游業(yè)中的作用，創(chuàng)造旅游人才培養(yǎng)模式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與效率已成為旅游教育當(dāng)前必須解決的一個(gè)重要課題。
